Vorprojektierung

Kontroll- und Serialisierungslösungen sind sehr komplex und benötigen Experten in den ersten Schritten des Vertriebsprozesses. Unser Vertriebsteam ist auf die Pharmaindustrie spezialisiert, mit einem fundierten Wissen über Verpackungslinien, IT und Supply-Chain. Für jedes Projekt arbeiten wir mit Ihrem Team zusammen, um die Projektanforderungen zu definieren. Wir bieten die beste Lösung für Ihre Anwendung.

Projektmanagement

Wir sehen jedes Projekt als einzigartig an und wir versichern, dass jeder Kunde die qualitativ beste Lösung erhält. Alle Projekte werden durch einen erfahrenen Projektmanager (PM) geleitet, der bekannten und dokumentierten Prozessen, basierend auf den GAMP/PMMI-Richtlinien, folgt. Das Ziel des Projektmanagers ist es, das Qualitätsdreieck zu optimieren, alle Anforderungen innerhalb des Zeit- und Kostenplans zu erfüllen. Der Einsatz des Projektplanungs-Moduls in unserem SAP-B1 ERP ermöglicht eine Echtzeitansicht des kompletten Projektstatus, Zeitplan und Ressourcen.

Vision Engineering

Von der Tablettenkontrolle zur leistungsstärksten Verpackungslinien-Serialisierungslösung - der Schlüssel liegt darin, ein hervorragendes Kamerasystem und Bildverarbeitungs-Algorithmus zu besitzen. Zusammen mit dem Projektmanager wählen die Vision-Techniker die geeignete Beleuchtung, Kameraanforderungen, Bildverarbeitungs-Tools und -Parameter aus, um die erfolgreichste Lösung zu finden.

Maschinenbau

Optel liefert robuste Systeme, die geschaffen wurden, so lange zu halten, wie Ihre Verpackungsmaschine. Unsere Maschinenbau-Designer verwenden Edelstahl und Aluminium und folgen den GMP-Richtlinien für alle Gehäuse, Klammern und Auswerfer. Zusammen mit der Rückmeldung des Projektmanagers und der Kunden sind unsere Lösungen ausgereift, robust, leicht anzupassen und einfach aufzubauen.

Fertigung

Unser Fertigungsbetrieb gibt uns die Möglichkeit, einen schnellen Warenumschlag und kurze Lieferzeiten zu erreichen. Jedes kritische Teil wird serialisiert und in der Protokolldatei der Systemhistorie erfasst, um jedes Bauteil rückverfolgen zu können. Die Verwendung von SAP-B1 ERP ermöglicht die Echtzeit-Ansicht des kompletten Fertigungsprozesses und der weltweiten Teileverfügbarkeit.

Software-Entwicklung

Das Herz aller unserer Anwendungen ist die Software. Ob die Verwaltung mehrstufiger serialisierter Informationen, der Datenaustausch mit EPCIS, SCADA oder On-line-Geräten, oder benutzerfreundliche Bedienoberflächen, es steht unser großes Team an Software-Entwicklern hinter dem Erfolg unserer Lösungen. Zusammen mit unseren Produktmanagern, die regelmäßig neue Features und Produktentwicklungen veranlassen, haben die Software-Entwickler Optel zum innovativsten Unternehmen auf dem Markt gemacht.

Validierungs-Experte

Nach über 25 Jahren Partnerschaft mit pharmazeutischen Kunden verstehen wir die Wichtigkeit der Dokumentation. Unsere spezialisierten Validierungsexperten und Technischen Redakteure garantieren, dass das Handbuch stets an Ihre spezifische Lösung angepasst ist. Es verfügt über die komplette Beschreibung der Installation und Bedienung des Qualifizierungs-Pakets, einschließlich IQ und OQ, als Teil der Validierungsdokumentation.

Qualitätskontrolle

Die Abteilung der Qualitätskontrolle setzt standardisierte und spezifische Testpläne ein, um die komplette Lösung zu testen. Vor dem Versand der Lösung führt unser Experte für Qualitätssicherung eine Vor-Validierung durch, um zu garantieren, dass der Integrationsprozess beim Kunden rechtzeitig und reibungslos abgeschlossen werden kann.

Integration

Unser Team an Außendiensttechnikern ist weltweit angesiedelt und reist zu Ihrer Niederlassung, um Ihr neues Optel Gerät zu installieren, zu testen und zu validieren. Für komplexe Integrationen werden unsere Außendiensttechniker vom Projektmanager vor Ort unterstützt, um die Synchronisierung der kompletten Integration und Erst-Inbetriebnahme sicherzustellen. Die Außendiensttechniker von Optel wurden im Optel Schulungszentrum vollständig geschult, was bedeutet, dass sie die besten Trainingspraktiken in der Industrie absolviert haben.

Support

Wir kennen die Wichtigkeit einer kurzen Reaktionszeit und guter direkter Unterstützung an einer Verpackungslinie. Denn nur wenn sie läuft, erzeugt sie Umsätze. Mit unseren anpassbaren Service-Plänen erhalten Sie die beste Investitionsrendite (ROI). Unsere Pläne garantieren Zugang zu unseren Service-Managern, die Sie 24 Stunden an 7 Tagen der Woche unterstützen. Es ist nur ein Anruf bei Optel erforderlich, keine weiteren Parteien sind beteiligt. Alle Angelegenheiten werden umgehend beantwortet, um Ihr Anliegen zu lösen setzen wir alle notwendigen Experten ein. Dabei nutzen wir das SAP-B1 Service Modul, um alle offenen Angelegenheiten zu überwachen und sicherzustellen, dass jede Unterstützung rechtzeitig erfolgt.

Schulungszentrum

Das Schulungszentrum von Optel bemüht sich um kontinuierliche Kunden- und Arbeitnehmerverbesserungen. Für jedes Projekt bieten wir eine Vor-Ort-Schulung und eine Dokumentation an, die es ermöglichen, unser System mit vollem Vertrauen zu bedienen. Das Schulungsprogramm von Optel wird sorgfältig durch unseren Qualitätsprozess geleitet, so dass jede mögliche Lösung abgedeckt ist. Alle Angestellten werden geschult und zertifiziert, um höchste Qualität zu garantieren.