INGENIERÍA PRE-PROYECTO

Las soluciones de inspección y serialización son muy complejas y requieren la implicación de expertos en las primeras etapas del proceso de evaluación. Nuestro equipo de ventas está especializado en la industria farmacéutica con un conocimiento profundo de las líneas de empaque, las TI y la cadena de suministros. Trabajamos en conjunto con su equipo en cada proyecto para definir los requisitos del proyecto y ofrecer la mejor solución para su aplicación.

GESTIÓN DE PROYECTOS

Consideramos cada proyecto único y nos aseguramos de que cada cliente reciba la solución de más alta calidad. Todos los proyectos son liderados por un gerente de proyecto con experiencia que sigue un proceso bien establecido y documentado sobre la base de las directrices GAMP / PMMI. El objetivo del gerente de proyecto es de optimizar el triángulo de la calidad, cumpliendo los requerimientos dentro del plazo establecido y dentro del costo presupuestario. El uso del módulo de planificación de proyectos en nuestro sistema ERP SAP-B1 nos permite ver en tiempo real, el estado del proyecto, la línea de tiempo y la capacidad.

INGENIERÍA DE VISIÓN

Desde la simple inspección de cápsulas hasta la solución de serialización de líneas de empaque más sofisticada, el factor determinante es tener una configuración óptica y un algoritmo de visión excepcionales. Para lograr la solución más eficiente, nuestros ingenieros de visión y gerentes de proyectos trabajan juntos para seleccionar la iluminación, los requerimientos de la cámara, las herramientas de visión y los parámetros más adecuados para su proyecto.

INGENIERÍA MECÁNICA

Optel ofrece sistemas robustos, diseñados para durar tanto como la maquinaria de empaque. Nuestros diseñadores mecánicos utilizan acero inoxidable y aluminio y siguen las directrices GMP para todos los sistemas físicos, soportes y eyectores. Tomando en cuenta las recomendaciones de los gerentes de proyectos y los comentarios de los clientes, nuestras soluciones son bien concebidas, robustas y fáciles de adaptar e instalar.

FABRICACIÓN

Nuestras operaciones de fabricación nos dan la posibilidad de ofrecer plazos cortos y entregas rápidas. Cada pieza importante es serializada y registrada en el archivo del historial del sistema, lo que permite el seguimiento de todos los componentes. El uso del sistema ERP SAP-B1 nos permite una visión en tiempo real de todo el proceso de fabricación y la disponibilidad de piezas en todo el mundo.

INGENIERÍA DE SOFTWARE

El software es el corazón de todas nuestras aplicaciones. Nuestro amplio equipo de ingenieros de software está detrás del éxito de nuestras soluciones, sea la gestión de información serializada a varios niveles, el intercambio de datos con EPCIS, SCADA o dispositivos en línea, o la interfaz de uso fácil para el operador. Son nuestros ingenieros de software, junto con los responsables de productos, quienes crean nuevas funcionalidades y desarrollos de producto. Esto ha hecho de Optel la empresa más innovadora de la industria.

ESPECIALISTA DE VALIDACIÓN

Con más de 25 años de colaboración continua con clientes farmacéuticos, entendemos la importancia de la documentación. Nuestros especialistas de validación y nuestros redactores técnicos experimentados aseguran que el manual de operaciones se adapte a la solución específica de cada cliente. El manual incluye un paquete completo de documentos de calificación de instalación (IQ) y de operación (OQ), que son parte de nuestro repertorio de validación.

Control de Calidad

Nuestros expertos en el Departamento de Control de Calidad utilizan planes de prueba genéricos y específicos para testear la solución completa. El técnico de control de calidad lleva a cabo una pre-validación del sistema antes de su envío, asegurando que el proceso de integración se lleve a cabo correcta y rápidamente.

INTEGRACIÓN

Localizados por todo el mundo, nuestros técnicos de campo viajan a su planta para instalar, probar y validar su nuevo equipo Optel. Para integraciones complejas, nuestros técnicos de campo son asistidos in-situ por el gerente de proyecto para asegurar la sincronización de la integración completa y de la puesta en marcha . Los técnicos de campo de Optel reciben una capacitación completa en el Centro de Educación Optel, lo que asegura que utilicen las mejores prácticas de instalación para los equipos de Optel.

APOYO

Entendemos lo importante que es responder rápidamente a las solicitudes y ofrecer un buen soporte directo para una línea que está produciendo y generando ingresos. Con nuestros Planes de Servicio ajustables, usted obtiene el mejor retorno de inversión. Nuestros planes garantizan el acceso a nuestros Agentes de Servicio 24 horas al día los 7 días de la semana para brindarle soporte y asistencia.
Una simple llamada telefónica es suficiente, y no hay ningún tercero. Todas las preguntas se responden con prontitud y se involucra a todos los expertos indicados para resolver el problema. Utilizamos el módulo de servicio SAP-B1 para supervisar todo problema activo y asegurar que el soporte apropriado se otorgue de manera oportuna.

CENTRO DE EDUCACIÓN

El Centro de Educación Optel ha sido creado para impartir formaciones especializadas y posibilidades de perfeccionamiento no solo a los empleados sino también a los clientes. En cada entrega de proyecto, ofrecemos formación in-situ y la documentación respectiva que le permite operar nuestros sistemas con confianza. El Programa de capacitación de Optel sigue rigurosamente nuestros procesos de calidad y de mejora continua para que toda solución implementada sea cubierta. Todos los empleados están capacitados, certificados, y guardados al dia, garantizando así la mayor calidad de servicio.