Ingénierie préalable du projet

Les solutions d'inspection et de sérialisation sont extrêmement complexes et pour cette raison, des experts doivent participer aux premières étapes du processus de vente. Notre équipe de vente est spécialisée dans l'industrie pharmaceutique et possède des connaissances approfondies en ce qui a trait aux chaînes de production, aux TI et aux chaînes d'approvisionnement. À chaque projet, nous travaillons avec votre équipe afin de bien définir les exigences du projet et d'offrir la meilleure solution selon votre application.

Gestion de projet

Pour nous, chaque projet est unique et nous nous assurons de fournir une solution du plus haut niveau de qualité à nos clients. Dirigés par un chargé de projet expérimenté, tous nos projets suivent un processus bien établi et documenté, fondé sur les consignes GAMP/PMMI. L'objectif du chargé de projet est l'optimisation du triangle de qualité en respectant chaque exigence, dans le temps imparti et dans le budget alloué. L'utilisation du module de planification de projet dans notre système ERP SAP-B1 permet de voir, en temps réel, l'état complet du projet, son échéancier et ses capacités.

Ingénierie de vision

Qu'il soit question d'une simple inspection de comprimés ou de la solution la plus sophistiquée en sérialisation de chaîne d'emballage, le facteur déterminant est d'avoir une configuration optique et un algorithme de vision exceptionnels. Pour établir la solution la plus efficace, nos chargés de projets et ingénieurs de vision travaillent en collaboration afin de choisir soigneusement l'éclairage, la configuration des caméras, les outils de vision et les paramètres les plus appropriés pour votre projet.

Ingénierie mécanique

Optel fournit des systèmes robustes qui sont conçus pour durer aussi longtemps que votre équipement d'emballage. Nos concepteurs mécaniques emploient de l'acier inoxydable et de l'aluminium et suivent les consignes GMP pour tous les boîtiers, montants et éjecteurs. Nos solutions, qui tiennent compte des recommandations du Chargé de projet et du client, sont bien conçues, robustes, et peuvent être adaptées et installées facilement.

Fabrication

Nos opérations de fabrication nous permettent d'offrir de courts délais et une livraison rapide. Chaque pièce importante est sérialisée et enregistrée dans le journal d'historique du système, ce qui permet d'effectuer le suivi de chaque composante. L'utilisation du système ERP SAP-B1 nous permet de voir tout le processus de fabrication ainsi que les pièces disponibles en temps réel, partout dans le monde.

Ingénierie logicielle

Le logiciel est au cœur de toutes nos applications. Nous devons le succès de nos solutions à notre grande équipe d'ingénieurs logiciel, que ce soit pour la gestion d'information sérialisée à plusieurs niveaux, pour l'échange de données par EPCIS, SCADA ou des appareils sur la ligne, ou encore pour une interface utilisateur conviviale pour les opérateurs. C'est grâce aux ingénieurs logiciel, avec l'aide des responsables de produits, qui lancent régulièrement de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux développements de produit, qu'Optel est la compagnie la plus novatrice de l'industrie.

Spécialiste en validation

Avec plus de 25 ans de collaboration constante avec des clients de l'industrie pharmaceutique, nous comprenons l'importance de la documentation. Nos spécialistes en validation et rédacteurs techniques d'expérience s'assurent que les manuels d'utilisation sont adaptés à votre solution spécifique. Ces manuels sont fournis avec un ensemble complet de documents de qualification, d'installation et d'opération, faisant partie de notre assortiment de validation.

Contrôle de la qualité

Les experts de notre service de Contrôle de la qualité utilisent des plans de tests génériques et spécifiques pour tester l'ensemble de la solution. Un technicien de contrôle qualité effectuera une pré-validation du système avant l'expédition, ce qui assure que le processus d'intégration se déroule bien et qu'il se termine rapidement.

Intégration

Nos installateurs, situés partout dans le monde, se déplaceront à vos installations pour mettre en place, tester et valider votre nouvel équipement d'Optel. Lorsque l'intégration est complexe, le chargé de projet assiste nos installateurs sur place, pour s'assurer du synchronisme de toute l'intégration et du démarrage. Les Installateurs d'Optel reçoivent une formation complète au Centre d'éducation d'Optel, ce qui garantit qu'ils utilisent les meilleures pratiques d'installation pour notre équipement.

Soutien

Nous comprenons qu'il est important de répondre rapidement à des requêtes et de fournir un bon soutien direct pour une ligne qui est en cours de production et qui génère des revenus. Avec nos plans de services ajustables, vous recevez le meilleur retour sur investissement. Nos plans garantissent un accès continu à nos gestionnaires de service, qui pourront vous aider 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il suffit d'un simple appel téléphonique, et il n'y a aucun intermédiaire. Nous traitons toutes les demandes rapidement et tous les experts appropriés seront appelés à intervenir pour régler le problème. Le module de service SAP-B1 est employé pour suivre de près toutes les demandes en cours et pour s'assurer que le soutien nécessaire est fourni le plus rapidement possible.

Centre d'éducation

Le Centre d'éducation d'Optel a été créé pour offrir des formations spécialisées et des possibilités de développement non seulement aux employés, mais aussi aux clients. Lors de chaque livraison de projet, nous fournissons une formation sur place et des documents qui vous permettront d'utiliser nos systèmes avec confiance. Le programme de formation d'Optel suit de très près nos processus de qualité et d'amélioration continue afin que chaque solution déployée soit couverte. Tous nos employés sont formés, certifiés, et tenus à jour, ce qui garantit la meilleure qualité de service